Перші хвилини сесії — не час демонструвати клієнту все, що ви знаєте. Поспіх швидко перетворює консультацію на збір інформації, у якому губиться сама людина.
Чотири орієнтири
- Контакт. Чи відчуває клієнт, що його слухають, а не діагностують?
- Рамка. Чи зрозуміло, як проходитиме зустріч і що можна очікувати?
- Запит. З чим людина хоче піти після цієї розмови?
- Темп. Чи не випереджає психолог готовність клієнта?
На старті важливіше створити умови для роботи, ніж продемонструвати інструменти.